近日，上海市第一人民医院宣布正式上线支付宝“AI就医助理”解决方案，以大语言模型、数字人等技术为基础，为患者提供交互陪伴式就医服务，成功打造出上海市首个基于大语言模型的语音交互的“AI陪诊师-公济小壹”。
“AI陪诊师”是基于AI大语言模型的数字陪诊师，以患者为中心实现服务找人，把碎片化的智能预约、智能导诊、智能预问诊、智能院内导航、智能诊后管理等便捷就医服务联动起来。
此外，“AI陪诊师”还支持语音交互解决老年患者陪诊问题。老年患者通过文本或语音与就医AI助理互动即可获得就医指导。“AI陪诊师”还能主动认别患者意图，实现人性化互动。
全流程规划指引，上海市一医院上线的AI就医助理“化被动为主动”指引患者就医，患者每完成一个就诊环节，系统会主动提示患者如何完成下一步操作。
从诊前预约挂号、在线取号，到诊中院内导航、排队叫号、扫码支付，再到诊后的报告查询、用药注意等线上服务的“一站式”串联。
对诸多老年患者而言，他们不便于阅读文字，不熟悉复杂的线上操作流程，而这也是医院引入这位“数字陪诊师”的初衷。
范骏翔表示：“AI 就医助理采用数字虚拟人作为交互载体，以语音输入输出和识别作为主要的交互方式，并以大语言模型作为其核心智能引擎。旨在为患者提供全天候的陪伴和指导，精准理解和快速响应患者的需求，从而改善他们的就医体验。”
据了解，今年4月，支付宝正式面向全国医院、医疗机构推出了“AI就医助理”解决方案，利用数字人+AI技术，助力医院提升诊疗前中后的就医服务体验，除上海市一医院外，这套方案也助力了浙江卫健委推出数字健康人“安诊儿”，已覆盖浙江全省92家医院，服务上百万人次。
